カリフォルニア州の加入者：プレミアムサブスクリプションを購入した日から3営業日後の深夜までであれば、いつでもサブスクリプションをキャンセルして払い戻しをリクエストできます。Apple IDでサブスクリプションを申し込んだ場合、払い戻しはAppleが処理します。 Apple サポート払い戻しをリクエストするには、当社のウェブサイトまたはGoogle Playから購読した場合は、お問い合わせ払い戻しをリクエストするには、Flirtual アカウントのメールアドレスを使用してください。

サブスクリプション

サブスクリプションはキャンセルするまで自動的に更新されます。新しいサブスクリプション期間の請求を回避するには、現在のサブスクリプション期間が終了する前に、以下の手順に従ってサブスクリプションをキャンセルする必要があります。アカウントを削除しても、Apple ID または Google Play のサブスクリプションはキャンセルされません。デバイスからアプリをアンインストールしても、サブスクリプションはキャンセルされず、アカウントも削除されません。

サブスクリプションをキャンセルするには、アカウントにログインし、隅にあるプロフィールアイコンをクリック/タップし、「プレミアム」をクリックしてから「管理」ボタンをクリックします。

Apple IDで購読している場合は、App Storeから購読をキャンセルするか、 Apple サポート助けを求めて。

Google Playで定期購入した場合は、Google Playから定期購入をキャンセルするか、 Google Play サポート助けを求めて。

サブスクリプションをキャンセルした後も、現在のサブスクリプション期間の終了までサービスを引き続きご利用いただけます。サブスクリプションは更新されません。

チャージバックを開始したり、支払いを取り消したりした場合、Flirtualは直ちにあなたのアカウントを終了し、あなたがサブスクリプションをもう望んでいないとみなします。チャージバックが取り消された場合は、お問い合わせ30 日以内にサブスクリプションを再開してください。

アカウント削除

Flirtual にログインし、隅にあるプロフィールアイコンをクリック/タップして、「設定」、「アカウントの無効化」、「アカウントの永久削除」の順に選択すると、いつでもアカウントを削除できます。

Flirtualは、あなたが当社の利用規約に違反していると判断した場合、調査を行い、必要に応じて払い戻しなしであなたのアカウントを停止または終了したり、Flirtualへのアクセスを禁止したりする権利を留保します。利用規約またはコミュニティガイドライン、Flirtual を悪用したり、Flirtual の内外を問わず不適切または違法とみなされる行為に従事したりしました。

払い戻し

通常、Flirtual Premium サブスクリプションを含むがこれに限定されないすべての購入は返金不可です。EU、EEA、英国、スイス、韓国、イスラエル、アリゾナ、カリフォルニア、コロラド、コネチカット、イリノイ、アイオワ、ミネソタ、ニューヨーク、ノースカロライナ、オハイオ、ロードアイランド、ウィスコンシンでは、返金に関する特別な条件が適用されます。

EU、EEA、英国、スイスにお住まいの加入者の場合: 現地の法律に従い、加入開始後 14 日以内に全額返金を受ける権利があります。この 14 日間の期間は、加入開始時に始まります。

ドイツ在住の加入者の場合: 更新後、1 か月の通知期間を経れば、サブスクリプションを解約できます。正当な理由による解約の権利は影響を受けません。

大韓民国在住の仮想アイテムの加入者および購入者の場合: 現地の法律に従い、購入後 7 日以内に加入および/または未使用の仮想アイテムの全額返金を受ける権利があります。この 7 日間の期間は購入直後から開始されます。

アリゾナ州、カリフォルニア州、コロラド州、コネチカット州、イリノイ州、アイオワ州、ミネソタ州、ニューヨーク州、ノースカロライナ州、オハイオ州、ロードアイランド州、ウィスコンシン州、イスラエルにお住まいの加入者の場合: 加入日から 3 営業日後の午前 0 時 (日曜日と祝日を除く) までであれば、いつでも違約金や義務なしで加入をキャンセルできます。加入期間の終了前に亡くなった場合、死亡後の期間に適用される加入料の金額について、相続財産に返金を受ける権利があります。加入期間の終了前に障害を負い、Flirtual を使用できなくなった場合は、以下に説明する返金請求と同じ方法で会社に通知することにより、障害後の期間に適用される加入料の金額について返金を受ける権利があります。

払い戻しを受けるには、サブスクリプションをキャンセルするだけでなく、払い戻しをリクエストする必要があります。Apple IDでサブスクリプションを申し込んだ場合、払い戻しはAppleが処理します。 Apple サポート払い戻しをリクエストするには、App StoreにアクセスしてApple IDをクリック/タップし、「購入履歴」でFlirtualサブスクリプションの取引を見つけて、「問題を報告」をクリック/タップして払い戻しをリクエストしてください。当社のウェブサイトまたはGoogle Playからサブスクリプションを購入した場合は、お問い合わせ払い戻しをリクエストするには、Flirtual アカウントのメールアドレスを使用してください。

当社のアプリを使用し、アプリ内購入を行うことで、お客様は、返金リクエストを解決するための取り組みの一環として、購入したコンテンツの使用および消費に関するデータを Apple と共有することに同意するものとします。この情報には、購入したコンテンツへのアクセス方法や操作方法に関する詳細が含まれる場合があります。このデータを共有する目的は、Apple が返金リクエストに関して十分な情報に基づいた決定を下せるようにすることです。当社は、このようなデータ共有が Apple のポリシーに準拠し、お客様のリクエストを処理するために必要な場合にのみ行われることを保証します。